Avec SocialTRI*M, TNS Sofres décrypte le bruit du web

Afin de proposer à ses clients le décryptage du « bruit du web » pour en extraire les « signaux faibles », TNS Sofres met en place une nouvelle offre baptisée SocialTRI*M. Celle-ci a pour objet « d'aider les entreprises à exploiter au mieux ces masses de données créées par les nouvelles technologies », selon le groupe d’études marketing et d’opinion. Concrètement, l’outil extrait « des milliers de conversations on-line » dont le contenu est lié à l'expérience des consommateurs puis les messages sont « différenciés du volume important des feedbacks de consommateurs sur les réseaux sociaux selon un décryptage basée sur notre modèle TRI*M pour permettre, enfin, de procéder à des recommandations sur les actions à mettre en place pour améliorer la relation client des entreprises et ainsi atteindre leurs objectifs de croissance », souligne TNS Sofres.