Les nouveaux modes de travail à l’ère du digital

Le 01/05/2014 à 17:49 par Carole Soussan

Orange Business Services et le cabinet de conseil Sia Partners explorent la façon dont le digital a transformé les modes de travail des salariés en s’appuyant sur une étude menée en partenariat avec Sia Partners et Harris Interactive. Elle souligne que 83% des entreprises européennes affirment que l’amélioration du service client est directement liée à l’usage des outils numériques. Le travail flexible n’est pas seulement un moyen d’améliorer la qualité de vie des collaborateurs, c’est aussi un levier de productivité et d’optimisation des actifs immobiliers pour l’entreprise. L’étude révèle que le travail flexible est formalisé par un cadre légal chez 54% des sociétés européennes qui ont mis en place une politique de télétravail. Aussi, au-delà du domicile et du bureau, le télétravail prend de nouvelles formes avec une variété de lieux -publics ou mis à disposition par l’entreprise- pour accueillir les collaborateurs. On parle de « tiers-lieux» pour désigner ces nouveaux espaces. Co-création, co-travail, co-innovation… la collaboration est une réelle évolution des modes travail rendue possible grâce à la transformation numérique. Les entreprises étendent le travail collaboratif à un réseau toujours plus large de fournisseurs, clients et partenaires. Le « corpoworking » est une nouvelle tendance qui consiste à recevoir ses parties prenantes externes dans un lieu dédié. La mise en place de nouveaux modes de travail induit une transformation de l’infrastructure IT de l’entreprise et pose des questions autour de la sécurité et de la protection des ressources : 65% des entreprises interrogées affirment que la sécurité aura un impact dans les modes de travail dans les 3 prochaines années. En 2013, 62% des sociétés européennes ont mis en place une solution mobile sécurisée et 10% de plus projettent d’en déployer une en 2014. 44% des entreprises en Europe envisagent de mettre en place au moins un nouvel équipement ou un service pour développer de nouveaux modes de travail. Par exemple, à court terme, le déploiement de services cloud, de tablettes et d'applications sont cités comme les projets prioritaires.

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