Les RP comme création de valeur

Pour comprendre l’impact des RP, le cabinet d’études et conseil indépendant spécialisé en communication Occurrence a évalué leur efficacité. Sur la base de 100 études menées dans différents secteurs ⁽¹⁾, la cabinet révèle le ROI des actions presse, l’impact sur l’image et la réputation des entreprises ainsi que la vraie valeur créée des RP. Six indicateurs ont été mis en place : le volume, l’audience, la teneur positive des articles, les attributs d’image positifs, l’épaisseur médiatique et l’incarnation des porte-paroles.

Principaux enseignements

• Le volume des retombées baisse de 38% avec une présence bien plus discrète dans le paysage médiatique, une perte de poids dans le débat médiatique et de l’effet de « répétition ».
• L’audience chute de 28 %. Le « spontané/subi » se propage dans les médias à plus fortes audiences et une perte de puissance auprès des consommateurs de médias est constatée.
• L’image se dégrade avec une perte de 18 % de teneur positive. 
• L’identité est amoindrie avec une déperdition de 50% d’attributs d’image positifs. On note un affaiblissement de la capacité à valoriser l’image et les messages de l’organisation. L’image médiatique est « asséchée ». 
• Le taux d’exclusivité baisse de 18%. 
• L’incarnation des retombées par les porte-paroles diminue de 15%.

 (1) Méthodologie : résultats calculés sur la base de 100 études menées par Occurrence dans différents secteurs pour des clients tels que : Carrefour, PwC, Danone, Louvre Hôtels Group, ATMB, l’APEC, Harmonie Mutuelle, Vivendi, Axa Groupe, BNP Paribas, Agence de l’eau, Sony, Siemens, Sodexo, Kronenbourg, Gecina, Sanofi Aventis…