Un livre blanc sur le marketing relationnel et la personnalisation des campagnes

L’EBG, en partenariat avec Actito, vient de publier un livre blanc intitulé « Le marketing relationnel et la personnalisation des campagnes ». Le document est issu de travaux menés dans le courant de l’année conclut par une série de 4 ateliers réunissant des acteurs du marketing en France (Accor, Auchan, PSA Peugeot Citroën, Hewlett Packard…). Au sommaire : comment analyser et appréhender le parcours client et ses exigences pour développer une vision client à 360° ?  quelles sont les zones de convergence entre DMP Media et CRM ?  comment accompagner le client de façon cohérente tout au long de son cycle de vie ?  quels objectifs, quels moyens, quelles solutions pour personnaliser ses campagnes marketing cross-canal ? Le livre blanc se veut « entre best practices, retours d'expérience et conseils d'expert », selon un communiqué. Il est téléchargeable ici.

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