Dragon Rouge visite la boutique SNCF

Au cœur des gares, en centre-ville ou dans les centres commerciaux : près de 40 millions de clients fréquentent chaque année les 400 boutiques voyages SNCF. Mais internet concurrence le lieu : SNCF fait donc évoluer son concept boutique pour limiter les temps d'attente, offrir une relation plus personnalisée et intégrer les nouvelles technologies. Un lifting signé Dragon Rouge et AREP, l’agence d’architecture et de design filiale du groupe. Le nouveau concept est scindé en deux grands pôles : la vente express et la vente conseil. Le premier peut se faire à l'aide d’automates ou via des vendeurs debout regroupés en îlot. Les clients qui recherchent l'organisation d'un voyage de bout en bout sont davantage bichonnés.