Tropicana réinvente son programme CRM

Parce qu’être proche de ses consommateurs et maintenir une relation durable avec eux est primordial, Tropicana réinvente son programme CRM rebaptisé le Club Tropicana. Avantages et services exclusifs seront disponibles sur deux interfaces mobile et web avec une appli issue des cartons de RAPP. Tessi TNS a développé l'application et gère le flux de transaction du Club. DDB de son côté anime la page Facebook. Dès ce mois ci, les consommateurs de la marque peuvent en devenir membres autour de quatre leviers, dont le Scan qui en est le phare. Chaque produit acheté et scanné permettra de cumuler des points qui pourront se transformer en bons de réduction, virements bancaires ou dons au Secours populaire français. L’objectif premier du Club étant de construire une relation durable et proche avec ses consommateurs, Tropicana prévoit de dialoguer toute l’année via divers événements, l’envoi de questionnaires, un projet de co-création…