Les marques bienveillantes selon Change

Comment les marques sont-elles perçues par les consommateurs au-delà de l'utilité de leurs produits ou de leur discours publicitaires. Sont-elle bienveillantes, autrement dit, agissent-elles pour le bien des consommateurs, font-elles attention à ces derniers? Forte de la conviction que la bienveillance est l'avenir des marques, l'agence Change a demandé à l'institut BVA d'enquêter sur la question. C'est ainsi que plus de 5000 consommateurs ont été interrogé sur leur perception de 150 marques appartenant à une vingtaine de secteurs.  Une enquête qui met en lumière une perception des marques bien différente de l'habitude et qui réserve des surprises et des enseignements.  

En attendant d'en prendre connaissance entièrement dans CB Expert, découvrez ici les premiers résultats.

 (L'indice de bienveillance (IDB) est constitué à partir des réponses aux questions posées sur la bienveillance)