SFR condamné pour pratiques commerciales trompeuses

L'opérateur de télécommunications SFR a été condamné à une amende de 10 millions d'euros, dont 5 millions avec sursis, pour des publicités trompeuses de sa marque Red by SFR, ont annoncé lundi SFR et l'UFC-Que Choisir. Cette condamnation constitue un "signal fort en faveur de la transparence des pratiques commerciales dans le secteur des télécommunications", a salué l'association UFC-Que Choisir, qui avait saisi la justice en 2021 à la suite de plaintes de consommateurs. Il était reproché à l'opérateur d'avoir présenté les forfaits téléphoniques de sa gamme Red by SFR comme des abonnements à prix fixe, en indiquant que cela était "sans condition de durée", "sans prix qui doublent au bout d'un an" ou "garanti à vie". Selon un extrait du jugement publié sur X par SFR, la justice a estimé que ces "allégations de pérennité", mentionnées entre le 1er janvier 2017 et le 31 décembre 2020, étaient "fausses ou de nature à induire en erreur" les clients.  "En réalité, et en contradiction totale avec ces engagements, l'opérateur a imposé des hausses unilatérales de prix de ses forfaits dès 2019", a indiqué dans un communiqué UFC-Que Choisir, qui précise avoir déposé plainte contre SFR en 2021 auprès du procureur de Paris, puis en 2022 devant le doyen des juges d'instruction. L'association de consommateurs a ajouté que l'opérateur avait également été condamné à lui verser 50.000 euros. Sollicité, SFR n'a pas souhaité faire de commentaire.