Velvet Consulting et Contentsquare fondent leur centre d’excellence « Customer Experience »

Velvet Consulting (WPP), agence spécialisée dans la « customer centric experience », s’associe à la plateforme de digital experience analytics basée sur l’IA Contentsquare afin de mettre en place à l’attention de leurs clients une offre intégrée combinant les expertises techniques, d’analyses data, d’UX, d’UI et de conseil. Pour un « service end-to-end d’amélioration du parcours client », selon un communiqué. Velvet Consulting accompagnera ainsi les clients de Contentsquare et du groupe WPP « pour la valeur d’usage et la performance des parcours à travers la création d’un centre d’excellence dédié à Contentsquare », poursuit-il.