VML s’associe à Braze autour de l’IA et l’engagement client

VML (groupe WPP) annonce un partenariat stratégique avec Braze, plateforme spécialisée dans l’engagement client. Dans ce contexte, l’agence intégrera les solutions de l’éditeur - dont la suite Braze AI Decision Studio dédiée à la personnalisation en temps réel - au sein de ses recommandations et dispositifs déployés pour ses clients.

En effet, la technologie de Braze permet d’orchestrer des campagnes sur différents canaux (email, mobile, notifications, messaging) en fonction des comportements utilisateurs.

Avec AI Decision Studio, la plateforme entend affiner encore la pertinence des messages envoyés, en déterminant le bon contenu au bon moment. VML entend ainsi associer son expertise créative aux capacités technologiques de Braze afin de concevoir des parcours clients plus fluides et personnalisés.