L'agent IA Meta Business se déploie à l'international

Meta déploie son agent IA “Business” au sein d’Instagram et auprès des entreprises externes au groupe. “Dans les mois à venir, les entreprises pourront accéder à l’agent par le biais de nos offres d’abonnement payant, avec des options pour les entreprises de toutes tailles”, indique Meta. L’outil utilisé sur WhatsApp et Messenger permet aux marques de répondre à leur clientèle 24h/24 et 7j/7.  Parmi les cas d'usages : fournir questions liées à l'entreprise, recommander des produits à partir d'un catalogue, prendre des rendez-vous, réaliser des briefs clients et conclure des ventes. D’autres fonctionnalités seront développées.

L’agent Meta Business agent est proposé sur WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger et Meta Business Suite. Le groupe propose également une plateforme d’agent Business Meta qui donne aux entreprises l’infrastructure pour créer, personnaliser et déployer leur agent Business à grande échelle. “Elle permet aux entreprises de se connecter à une suite de plusieurs centaines de systèmes, tels que Shopify et Zendesk”, précise le groupe.