L’ARCEP lance un espace de signalement

L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a lancé mardi Jalerte.arcep.fr, un espace de signalement qui permet à tout un chacun, particulier ou élu, entreprise ou collectivité de l'alerter des dysfonctionnements rencontrées dans ses relations avec les opérateurs fixes, mobiles, internet, de courrier et de colis. En creux, la volonté de l’ARCEP de permettre aux utilisateurs de « peser » dans la régulation du marché, « pour inciter les opérateurs à améliorer leurs services et à développer leurs réseaux », souligne l’organisme tout en obtenant « rapidement » des conseils adaptés à leur situation. Côté ARCEP, il s’agit de suivre « en temps réel » les difficultés rencontrées par les utilisateurs afin de notamment « détecter des pics ou des signaux faibles pour cibler son action et être plus efficace dans ses actions de régulation vis-à-vis des opérateurs ».

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