Kurt Salmon et Uptilab lancent le « Baromètre Expérience Client digitale »

Avec l’objectif d’évaluer la qualité et la maturité de l’expérience client digitale des entreprises, le cabinet de conseil en management Kurt Salmon et l’agence digitale intégrée Uptilab lancent aujourd’hui la première vague de leur « Baromètre de l’Expérience Client Digitale » : barometre-digital.com. Pour ce premier volet du baromètre, Kurt Salmon et Uptilab se sont penchés sur les sites institutionnels des entreprises du CAC 40 pour évaluer la qualité de l’expérience proposée aux trois cibles critiques de ces sites : les investisseurs, les candidats au recrutement et les journalistes. Le podium se compose d’Airbus Group qui prend la première place du classement, suivi du groupe Renault puis d’Orange.D’autres vagues sont prévues afin de passer en revue différents secteurs d’activités, tels que le tourisme, le e-commerce, les médias, le luxe… 

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