Le site de Citroën passe à l'hyper personnalisation

Après le vaste lancement du nouveau site web Citroën déployé dans 27 pays en juin dernier, Isobar (groupe Dentsu Aegis Network) passe à l’hyper personnalisation de l’expérience en fonction du profil de l’internaute et signe le second chapitre du site Citroën.pays. L’enjeu de la refonte a été de prendre en compte le poids croissant d’internet dans le choix de l’achat automobile. Et manifestement cela fonctionne : dès la première mise en ligne en juin dernier, le taux de conversion est en hausse de 15% en France, +47% en Allemagne de demande d’essais. Dans la version évolutive on line, Isobar accompagne Citroën dans sa stratégie de PRM-CRM. Le site est entièrement piloté par un  moteur de règles qui permet de proposer aux consommateurs une offre adaptée à leurs besoins via une logique de personnalisation des contenus en temps réel tout au long du parcours. Courant 2015, le monitoring de la personnalisation permettra de piloter l’approche PRM-CRM au quotidien.