69% des consommateurs préfèrent avoir de la musique lorsqu’ils font leurs achats

62% des shoppers citent le design sensoriel (musique, lumière, odeurs) comme un facteur important de leur expérience en magasin, selon une étude de la régie NRJ Global et de sa cellule Études&Insights sur l’impact du design sonore en point de vente. Réalisée en août 2025 auprès de 1 000 Français de 18-64 ans visiteurs réguliers* de magasins (mode, beauté, alimentation, bricolage…), l’enquête indique que 69% des personnes interrogées préfèrent avoir de la musique lorsqu’ils font leurs achats, tendance encore plus marquée chez les 18-34 ans, à 76%. La musique rend en effet leur expérience en magasin plus agréable, conviviale et chaleureuse, à 67%.

Dans ce contexte, les enseignes qui soignent leur ambiance musicale véhiculent une image forte : 76% des consommateurs les trouvent plus agréables, 74% plus dynamiques et 69% plus modernes. De même, 26% des clients affirment que le fond sonore musical influence leur comportement : elle leur donne envie de rester plus longtemps, d’acheter et même de revenir. Enfin, si 46% des consommateurs disent remarquer parfois une musique inadaptée, ce qui peut générer gêne et mauvaise image, 74% des Français attendent tout de même une musique adaptée au moment de la journée, 82 % souhaitant qu’elle évolue au rythme des saisons ou des événements, et surtout, 84% veulent qu’elle soit cohérente avec l’identité du magasin.

* : Fréquence de visite en magasin = Plusieurs fois par semaine + Environ une fois par semaine