Campagnes SMS : le coût par visite en baisse sur un an
Le coût par visite (CPV) moyen est passé de 2,68 euros en 2024 à 2,28 euros en 2025, soit une baisse de 15% en un an, selon le Baromètre de la performance des campagnes SMS par typologie de commerce de la plateforme Wellpack. Le spécialiste des campagnes d’acquisition locales sur mobiles (SMS & RCS) s'appuie sur l’analyse de 397 campagnes.
La progression la plus marquée concerne les commerces alimentaires spécialisés avec un CPV moyen divisé par plus de 2 (-61%). Ils sont suivis par les grandes surfaces de bricolage (-28%) et la grande distribution alimentaire (-22%). À l’inverse, les bijouteries et horlogeries ont un CPV moyen en hausse de 25%, s'établissant à 3,96 euros. À noter, l'hôtellerie/restauration enregistre un CPV moyen de 13,50 €. “L'écart avec le meilleur CPV observé — 2,22 €, soit six fois inférieur à la moyenne — indique toutefois qu'une maîtrise fine du ciblage géographique, de l'offre et du timing d'envoi peut sensiblement améliorer la performance des campagnes”, indique la plateforme.
“La baisse du CPV n'est pas un épiphénomène, c'est une tendance de fond ! Plus les enseignes affinent leur ciblage, optimisent leurs contenus et intègrent les bonnes pratiques sectorielles, plus le SMS performe. Nous le voyons campagne après campagne : cet outil a encore une marge de progression considérable, et les marques qui l'activent aujourd'hui avec méthode prennent une vraie longueur d'avance !”, soutient Karim Mendil, directeur conseil chez WellPack.
Méthodologie : ces montants de CPV moyens ont été calculés sur la base des données anonymisées de près de 400 campagnes SMS réalisées par WellPack en 2025 pour le compte de ses clients disposant de magasins dans les secteurs analysés et sur le territoire français. La mesure a été effectuée grâce à des partenaires tiers spécialisés qui suivent la fréquentation en point de vente et comparent les résultats entre les individus exposés et non exposés aux campagnes SMS.
