46% des employés utilisent Zoom régulièrement pour communiquer
L’institut YouGov a publié une étude qui met en évidence l’utilisation de Zoom dans le monde entier et comment cet outil se distingue de ses concurrents. Cette étude, menée dans 17 pays, montre que près d’un travailleur sur deux (46%) utilise Zoom régulièrement pour communiquer - trois personnes sur dix (29%) se servent de Microsoft Teams et un quart (25%) utilise Skype. Au début de la crise sanitaire, les entreprises du monde entier se sont empressées de mettre à la disposition de leurs employés des outils de communication qu’ils peuvent utiliser lorsqu’ils sont en télétravail. Parmi l’ensemble des services disponibles sur le marché, on remarque que Zoom est le plus utilisé, à 46%. En parallèle, on note que Microsoft Teams est largement utilisé dans de nombreux pays d'Europe, devançant Zoom au Royaume-Uni (où 49% des travailleurs l'utilisent régulièrement), en Suède (44%), au Danemark (51%) et en Pologne (29%).
L’étude note que Skype est le service préféré des Polonais (39%) et des Allemands (30%). Concernant les autres plateformes présentes sur le marché, on observe que 14% des travailleurs utilisent régulièrement Google Chat – 7% ont recours à Cisco Webex et GoToMeeting et 5% à Slack. La crise sanitaire va très certainement modifier les habitudes de travail sur le long terme. Pour certains, le télétravail deviendra permanent et pour d’autres il sera combiné avec des jours de travail en présentiel – ce qui laisse supposer que la demande pour ce type de services se maintiendra après la levée des restrictions.
Méthodologie : étude Omnibus réalisée auprès de 22 138 personnes dans 17 pays (Chine, Hong Kong, Indonésie, Singapour, Australie, Inde, Emirats arabes unis, Danemark, France, Italie, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Suède, Etats-Unis, Pologne, Mexique). Toutes les enquêtes ont été menées en ligne en mars 2021. Les échantillons sont représentatifs de la population nationale selon la méthode des quotas. Dans 2 pays, les échantillons sont représentatifs de la population en ligne : Hong Kong, Indonésie. Dans 2 pays, les échantillons sont représentatifs de la population urbaine : Inde, Mexique.
