Les Français attendent des magasins une réponse concrète à la pression sur le pouvoir d’achat
Moins d’un Français sur six anticipe une hausse du pouvoir d’achat, mais des attentes fortes en matière de prix, de promotions et de fidélisation, selon l’étude OpinionWay pour La Retail Tech.
La dernière étude OpinionWay – La Retail Tech, menée les 21 et 22 janvier 2026 auprès d’un échantillon représentatif des Français âgés de 18 ans et plus, dresse un portrait des attentes des consommateurs vis-à-vis des magasins pour l’année à venir. Un climat économique perçu comme difficile se reflète dans les anticipations personnelles : 48 % des Français prévoient une baisse de leur pouvoir d’achat en 2026, tandis que seulement 13 % anticipent une augmentation.
Face à ce contexte, les attentes des consommateurs convergent vers des leviers concrets d’amélioration de l’expérience d’achat. Parmi eux, des prix plus compétitifs arrivent en tête des priorités, cités par 56 % des répondants pour les magasins physiques et 51 % pour l’e-commerce. Viennent ensuite des promotions plus fréquentes (44 % en physique, 39 % en ligne) et des programmes de fidélité plus avantageux (37 % et 30 %). L’étude met aussi en lumière d’autres facteurs jugés importants, tels qu’une meilleure disponibilité des produits en stock, une transparence accrue sur l’origine et la composition des produits, ou encore une qualité de service client renforcée.
Sur la consommation elle-même, une majorité de Français (environ 70 % en magasin et 67 % en ligne) déclarent vouloir consommer « au moins autant » qu’en 2025, malgré les incertitudes sur le pouvoir d’achat. Ces deux taux sont en recul de 4 points par rapport à l’année précédente.
Méthodologie : l’étude a été réalisée en ligne, les 21 et 22 janvier 2026, auprès d’un échantillon représentatif de 1029 personnes âgées de 18 ans et plus, constitué selon la méthode des quotas (sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle, aire d’habitation et région). L’étude est consultable ici.
