Le mardi, meilleur taux d’ouverture des notifications push

Batch, société française spécialisée dans les notifications push (web et mobile), a publié son baromètre des notifications push 2022. Pour le mobile, les taux d’opt-in (utilisateurs ayant consenti à recevoir des notifications push) sont de 92% sur Android et 55% sur Apple iOS, soit une moyenne de 73%. Les taux d’opt-in Android sont environ 67% supérieurs à ceux d’Apple, car les utilisateurs étaient considérés par défaut comme opt-in aux notifications.

Certaines industries envoient plus de push que d’autres via leurs applications. Dans le comparatif des performances, se retrouvent sur le podium des 6 industries les plus consommatrices de push mobiles : les médias, les banques et institutions financières, les services (alimentation, parking, marketplaces, immobilier, gaming, télécoms, etc.), les retailers, les loisirs et l’hospitalité, et enfin les transports. Pour chaque industrie, Batch a pu étudier la part d’utilisateurs ayant ouvert les notifications push sur Mobile (via Android et iOS) et sur le Web.

Les campagnes de notifications push sont divisées en deux groupes : les push contextualisés (déclenchés de manière automatisée après une action ou une temporalité définie en amont) et les push génériques (envoyés manuellement à un groupe d’utilisateurs peu ou non ciblé). De manière générale, les campagnes de notifications push contextualisées performent mieux que les campagnes génériques, car elles sont par définition envoyées à un groupe d’utilisateurs segmentés. Ainsi, le taux d’ouverture des campagnes contextualisées performe en moyenne à 12,7%, versus 4,85% pour les campagnes génériques. 

Pour les campagnes génériques, le secteur banque / finance remporte haut la main la palme du meilleur taux d’ouverture avec 12% su r Android et 11% sur iOS. Concernant les campagnes contextualisées, ce sont les services qui sont en tête avec 24,9 % sur Android et 22,8% sur iOS.

Côté notifications push sur le web, le trafic provient à 80,5% de l’environnement mobile, et pour les 19,5% provenant de l’environnement desktop, 75% des utilisateurs opt-in aux notifications proviennent de Google Chrome. C’est l’industrie de la finance qui enregistre le meilleur taux d’opt-in sur le web, avec une moyenne de 77,4%. Quant aux messages in-app, ils sont envoyés à tous les utilisateurs d’une application. Mais s’ils voient tous la campagne, certaines performent toutefois mieux que d’autres. Ainsi, les messages in-app dédiés à la redirection (rediriger un utilisateur vers une autre partie de l’app ou un lien externe) ont le meilleur taux de clic, avec 21% sur Android et 15% sur Apple.

Selon le baromètre Batch, le mardi est le jour qui possède le meilleur taux d’ouverture des notifications avec 4,3%. Enfin, l’horaire le plus propice à l’ouverture des notifications est 15H en moyenne, avec un taux de 4,9% (toutes industries confondues). On enregistre également des pics de fréquentation sur les apps respectivement à 10H,16H et 18H.