Streaming : pour 72% des abonnés la pertinence des publicités « n'a pas progressé, voire s’est dégradée »

83 % des téléspectateurs se disent satisfaits de leur expérience en streaming, dopés par que le contenu qui est le principal facteur de leur satisfaction, selon l'étude « Voice of the Viewer » de la plateforme technologique dédiée à la publicité dans le streaming FreeWheel (Comcast) et la société experte dans les données consommateurs Dynata. Parallèlement, les personnes interrogées mettent en avant, à 73%, que l'accès aux programmes qu'ils aiment regarder est ce qu'ils apprécient le plus dans les services de streaming, suivi par le rapport qualité-prix (63%). Plus de 40% du panel estiment en outre que l'éventail de contenus accessible est meilleur qu'il y a cinq ans.

Ils sont également 49% à déclarer avoir délibérément choisi une offre avec publicités lors de leur souscription. Dans ce cadre, l’enquête souligne que même si les publicités deviennent « une partie intégrante de l'expérience de visionnage », les téléspectateurs de vidéo à la demande avec publicité (AVOD) sont 10% plus susceptibles de les trouver intrusives comparés à ceux qui regardent la télévision traditionnelle. En effet, 39% estiment tout de même qu'elles apparaissent au mauvais moment, en interrompant par exemple les dialogues à l'écran.

De même, 55% des téléspectateurs en streaming déclarent avoir vu les mêmes publicités, et ce de manière répétée. « Ce constat souligne l‘importance d'un meilleur contrôle de la fréquence d'exposition publicitaire, une répétition excessive pouvant inciter les téléspectateurs à se détourner de leur programme », pointe FreeWheel. Par ailleurs, 72 % des téléspectateurs interviewés estiment que la pertinence des publicités « n'a pas progressé, voire s’est dégradée », au cours des cinq dernières années, au point que plus de la moitié se déclarent ouverts à ce que l'IA intervienne dans la sélection des publicités qui leur sont diffusées.

Méthodologie : l’étude a été conduite au second semestre 2025. Elle a porté sur 4 000 répondants en France, en Allemagne, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni. Les répondants étaient des adultes âgés de 18 ans et plus, ayant regardé des contenus vidéo (hors réseaux sociaux) au cours des trois mois précédents, et abonnés à un service de streaming payant ou ayant accès à un service FAST au sein de leur foyer.