L’usage de l’IA s’installe dans la recherche en ligne
Les habitudes changent. 41% des Français utilisent des outils de GenAI dans leurs recherches en ligne, selon les données de la 3ème vague baromètre consacré aux comportements de recherche en ligne des Français, publiée par l’agence SEO et GEO Peak Ace (groupe Heroiks). Toutefois, les moteurs de recherches dominent toujours le marché, portés par une solide réputation liée à la simplicité (62%) et à la précision (60%). Pour les requêtes rapides ou transactionnelles, ils conservent la confiance de 70% des utilisateurs, toutes générations confondues. Mais, pointe l’étude, en moins d’un an, 35% des Français ont bousculé leurs habitudes de recherche, porté par les jeunes générations dont 58% de la GenZ* et 41% des Millennials**. Pourquoi ? Face au Search dit traditionnel, 63% des utilisateurs tout de même lui reprochent de fournir les réponses les moins convaincantes alors que 39% jugent ses résultats trop génériques.
Dans ce contexte, un nouvel espace s’installe, notamment incarné par l’AI. 53% des Millennials et 35% de la GenX*** s’y sont également mis. L’IA progresse particulièrement sur les usages informationnels liés aux actualités (48%), aux produits et marques (44%), aux tutoriels et démonstrations (43%), ainsi qu’aux avis consommateurs (37%). Parallèlement, les utilisateurs mettent « principalement en avant la rapidité des réponses, la capacité de synthèse, et la personnalisation des résultats », avance l’étude. Mais… Il y a souvent un mais. Son adoption se heurte à un frein structurel : la fiabilité des sources reste la première réserve exprimée par les utilisateurs (42%), devant les enjeux de confidentialité des données (37%).
Côté réseaux sociaux, ceux-ci conservent une « place structurante » dans les parcours de recherche, notamment autour des usages liés à l’actualité (68%), aux tendances et à l’inspiration (51%), ainsi qu’aux avis consommateurs (50%), ce qui est clairement constaté dans des secteurs tels que le tourisme, la mode ou le luxe, où les plateformes sociales deviennent « de véritables moteurs de découverte et d’inspiration ». A l’inverse, relève l’enquête, dans des univers comme la banque, l’assurance ou la santé, les moteurs de recherche restent dominants, mais l’IA générative progresse fortement comme outil d’aide à la décision. Sur la santé, même, 53% des GenZ utilisent déjà des outils d’IA générative dans leurs recherches, contre 48% dans les services financiers.
* : GenZ, née environ entre 1997 et 2012 - ** : Millennials (GenY), nés environ entre 1981 et 1996 - *** : GenX, née environ entre 1965 et 1980
Méthodologie : Enquête Heroiks Pulse (via Toluna Start) réalisée pour Peak Ace. Le sondage a été effectué auprès d’un échantillon de 1058 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. Afin de garantir la fiabilité des données, la méthode des quotas ainsi qu'un redressement statistique ont été appliqués aux variables du sexe, de l'âge, de la catégorie socioprofessionnelle et de la région de résidence des répondants. Les participants ont été interrogés par questionnaire auto-administré en ligne sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview) entre le 12 et le 17 mars 2026.
