Arnaud Cabanis (TikTok) : "24,7 millions d'utilisateurs mensuels"

cb news_ Entre audiences, DSA et IA... Quel bilan tirez-vous de l’année 2024 ?

arnaud cabanis_ L'année a été excellente, avec 24,7 millions d'utilisateurs mensuels fin 2024 en France. Ce sont des données externes, rassemblées dans le cadre du Digital Services Act. Les derniers chiffres étaient de 21,4 millions. Notre audience quotidienne est aussi très solide, et positionne TikTok à mi-chemin entre une petite chaîne TV et une radio ou un service de streaming audio.

cb news_ On observe donc un élargissement des audiences, mais aussi des sujets abordés sur la plateforme ?

arnaud cabanis_ Ils sont en effet plus variés, avec des contenus plus utilitaires, éducatifs ou lifestyle, même si c'est le divertissement qui pousse encore majoritairement les utilisateurs à se rendre une dizaine de fois sur l'app par jour. Toutefois, un utilisateur européen sur deux vient chercher sur TikTok des informations sur un produit ou un service, un peu comme on consulte des avis en ligne. Les contenus sont plus longs, avec majoritairement plus d'une minute et pas une quinzaine de secondes comme c'était le cas auparavant. Cela ouvre de nouvelles perspectives pour les annonceurs, tout comme le vieillissement des audiences, avec un cœur d'audience de 25-45 ans. TikTok n'est pas une plateforme pour ados. Le DSA nous a d'ailleurs permis de montrer « patte blanche » sur le sujet, et nous avions déjà coupé la publicité sur les mineurs avant que Thierry Breton ne nous le demande. C'est un point qui est fortement considéré chez nos partenaires grands comptes soucieux de leur brand safety.

cb news_ Avez-vous réussi à développer votre clientèle chez les petites et moyennes entreprises ?

arnaud cabanis_ Nous comptons 600 grands comptes actifs, et cette année, nous avons embarqué les principaux distributeurs, mais aussi des marques FMCG. Ils sont, avec les acteurs du luxe et de la beauté, nos trois principales sources de revenus. Mais désormais, le logo TikTok s'affiche de plus en plus en vitrine de petits commerces et nous sommes utilisés comme un véritable levier de performance par un nombre croissant d'annonceurs. Notre chiffre d'affaires repose à moitié sur le branding et à moitié sur la performance où nous couvrons des cas d'usage comme le téléchargement d'applications, la redirection sur site ou la vente directe.

cb news_ Cela tient notamment au lancement de vos outils IA comme Symphony et Smart+ ?

arnaud cabanis_ Le succès d'une campagne dépend à 50 % de la créa et à 50 % du ciblage. La création d'assets avec Symphony a permis à plus d'annonceurs de se lancer sur TikTok, tout en bénéficiant d'insights en temps réel sur ce qui fonctionne sur la plateforme ou sur ce qui y est dit sur leur marque. Smart+ répond à l'autre partie : optimisation du format du contenu, de l'audience ciblée et de la répétition en fonction de l'objectif choisi par l'annonceur pour sa campagne. Nous sommes très contents de cet outil lancé en octobre, et qui a permis aux annonceurs qui l'utilisent d'augmenter de 52 % leur ROI sur le marché français, pour une adoption par 61 % de nos clients.

cb news_ Quels sont vos enjeux pour 2025 ?

arnaud cabanis_ Nous allons poursuivre dans cette voie, en cherchant à mieux accompagner les annonceurs sur le développement de leur brand equity, et à mesurer l'impact de TikTok en la matière par rapport aux autres médias. Nous allons aussi mesurer l'uplift en matière de ventes, tout en musclant le bas de funnel avec le développement de nouvelles solutions e-commerce et en améliorant les formats et les ciblages. C.F.