Un baromètre trimestriel sur la réputation des entreprises

Le "Reputation Institute" lance en France, avec son partenaire Burson-Marsteller i&e, un baromètre trimestriel de mesure de la réputation auprès du grand public. "L’objectif est de proposer aux entreprises un point de suivi trimestriel de leur réputation, intégrant un étalonnage avec les concurrents, afin de mieux évaluer l’impact de leurs initiatives et de l’actualité sur leur réputation", soulignent les deux partenaires. Concrètement, le "Reputation Tracker" est basé sur la méthodologie du RepTrak développée par le Reputation Institute. Il évalue, dans un premier temps, la relation émotionnelle d’un public avec une entreprise à travers différents items (confiance, admiration, estime et a priori...). Ensuite, l’étude mesure la performance de l’entreprise sur les sept interfaces de la relation avec ses publics (produits & services, innovation, employeur, gouvernance, citoyenneté, leadership et performance). Au total, la méthodologie intègre 23 questions et un benchmark avec deux concurrents "ce qui permet une analyse approfondie des évolutions de la réputation", précisent-ils. Si ce service est aujourd’hui disponible en France, il est lancé simultanément dans d’autres pays afin de proposer aux entreprises un outil de pilotage international.