Allo Simone ?

Simone Hérault, qui prête sa voix aux annonces de la SNCF depuis 1981, va virtuellement servir d'intermédiaire aux voyageurs pour faire remonter leurs doléances sur les réseaux sociaux. A partir de vendredi, on pourra donc utiliser le hashtag #alloSimone. Simone prendra acte de la demande d'informations, le cas échéant incarnée par un avatar 3D créé par le studio parisien Label Anim. La SNCF s'engage ensuite à fournir rapidement une réponse documentée. "Moi, je sers d'intermédiaire", a expliqué Simone Hérault à l'AFP, "jJe recueille ce qui ne va pas. (...) C'est un droit, quand on voyage, de savoir pourquoi ça ne va pas !" a-t-elle souligné plutôt émue "c'est une grande fierté, c'est un honneur, c'est inattendu. Ah, elle est plus jeune que moi, ça ne fait pas de mal", a relevé cette actrice devenue femme de radio, née en 1950. "C'est une petite Fée Clochette de l'information qui vient de naître, et elle s'appelle Simone. Qu'est-ce que vous voulez de mieux ?". Cette personnification des contacts entre la SNCF et ses voyageurs fait partie d'un grand plan visant à améliorer une information souvent déficiente.