Cyril Linette (L'Equipe) : la question de l’expérience client est centrale

Dans la Grande Interview qu'il a donnée à CB News, Cyril Linette, directeur général de l'Equipe détaille son projet d'unification des marques du groupe (avec notamment la suppression du suffixe 21 pour la chaîne et du .fr pour le site) et développe ses projets pour le groupe d'informations sportives. " Il nous faut continuer d’adapter notre organisation pour la mettre en capacité de produire des contenus qui correspondent à cet appétit", déclare le patron de l'Equipe qui ajoute : " La question du parcours et de l’expérience client est centrale. Ce n’est pas naturel dans la presse parce qu’elle a longtemps proposé un produit que les gens achetaient, aujourd’hui on ne peut plus s’en contenter." Une interview à découvrir dans le numéro 47 de CB News. En vente à partir d'aujourd'hui.