Burson-Marsteller i&e, agence de qualité

Au terme d'un audit mené par le bureau indépendant DNV, Burson-Marsteller i&e obtient la certification "Consultancy Management Standard" (CMS III), standard d'excellence de qualité des agences recommandé par l'International communications consultancy organisation (ICCO) et Syntec Relations Publics. L'audit a également validé la partie optionnelle "Activité internationale". Le processus de certification s'organise autour de nombreux items comme la mesure de la satisfaction clients, les process d'accompagnement et de conseil, l'implication et la formation des collaborateurs, la fiabilité du système financier…