Metro France confie son programme relationnel à Loyalty Company

Le groupe indépendant, Loyalty Company accompagne Metro France avec la refonte de son programme relationnel baptisé « Vous & Metro ». Celui-ci s’adresse à chaque client en prenant en compte son comportement d’achat, son profil métier mais aussi son degré d’engagement vis-à-vis de la marque. En appui du programme, les vendeurs disposent aussi en entrepôts de tablettes qui leur donnent accès à une sélection d’indicateurs-clé et de contenus en temps réel afin de compléter et d’enrichir l’expérience des clients, dans la continuité des dispositifs dédiés au développement de leur engagement.

Le programme favorise également une interaction temps réel avec le client lors de sa visite en magasin. Grâce à l’application « Métro & Vous », chaque client est identifié dès son arrivée en entrepôt. En fonction de son profil, il reçoit directement sur son smartphone des informations et des offres totalement personnalisées tout au long de sa visite.

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