Podium de la relation client

BearingPoint et TNS Sofres donnent les résultats de la 12ème édition du Podium de la Relation Client. Après avoir partagé les éléments d'analyse autour du thème « le choc de simplification », les prix ont été décernés sur la base des résultats d'une enquête menée auprès de plus de 4000 clients et usagers de grandes entreprises et administrations, dans 9 secteurs d'activités.