VML développe « Clara », le chatbot de Mobility Business (TotalEnergies)

VML, en partenariat avec la solution Intercom, a été choisie par TotalEnergies pour la mise en place à l’attention de son entité dédiée aux solutions de gestion pour l'ensemble des dépenses professionnelles Mobility Business, d’un ChatBot boosté à l’intelligence artificielle générative, motorisée par le LLM ChatGPT-4 d’OpenAI. Baptisée « Clara », l’outil conversationnel s’appuie sur plus de 300 ressources documentaires qui ont permis de l’alimenter en connaissances afin de « façonner à la fois son tone of voice et sa structure de connaissances avant son lancement », selon un communiqué. Une nouvelle version est d’ores et déjà en cours de développement.