CRM : Renault Group opte pour Epsilon France

Au terme d’une compétition, Renault Group a choisi Epsilon France (groupe Publicis) pour la gestion de son nouvel « operating model » dédié au CRM pour ses 4 marques (Renault, Dacia, Alpine et Mobilize) dans ses 5 principaux marchés européens (France, Allemagne, Iberia (Espagne et Portugal), Italie, Royaume-Uni). Un mouvement qui s’opère dans le cadre du plan stratégique du constructeur d’automobiles, « Renaulution ». Avec Epsilon France, Renault Group « étend l’organisation déjà mise en place sur le périmètre Media & Communication et assure une expérience unifiée, cohérente et singulière pour chacune de ses marques, sur l’ensemble des points de contact, CRM inclus », souligne un communiqué.