La fidélisation de la SNCF retient Epsilon

Suite à une compétition, Epsilon France a remporté le conseil marketing, l’accompagnement et la mise en œuvre du dispositif de fidélisation SNCF et plus particulièrement de CRM Services, filiale de SA SNCF Voyageurs. Cette filiale intervient dans la conception et la mise en œuvre des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs afin de personnaliser et de faciliter le voyage en train. Epsilon est en charge de la définition, de la conception et de la mise en œuvre opérationnelle et créative de la nouvelle stratégie de fidélisation SNCF "scindée entre un dispositif d’animation relationnelle des clients détenteurs de cartes de réduction et un programme de fidélité" précise un communiqué.