Vichy confie son expérience client à Héroïne 

Héroïne, l'agence de design spécialiste de l'expérience client, annonce sa collaboration avec Vichy. La marque experte en dermo-cosmétique fait appel à elle pour la refonte totale de ses espaces en pharmacie et parapharmacie. Le concept est résumé en un nom : "V-zone", une identité forte avec une signalétique colorielle simple et remarquable qui propose un parcours client autonome et riche en conseils. Un QR code permet de faire un diagnostic rapide de la peau et d'identifier les produits les plus adaptés. Également axé sur la transparence, Vichy dévoile les différents ingrédients présents dans chacun des produit, le tout, avec beaucoup de pédagogie. La V-zone est en cours de déploiement en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et bientôt au Brésil et au Mexique.