TF1 renouvelle son site de relations téléspectateurs
Le groupe TF1 a annoncé le renouvellement de son site de relations avec ses téléspectateurs, « TF1 & Vous ». L’objectif : « plus de proximité avec les téléspectateurs des chaînes du groupe. L’expérience client s’y veut encore plus interactive et innovante », indique TF1. Parmi les nouveautés de « TF1 & Vous » : une nouvelle foire à questions avec un formulaire de contact intuitif, un module de dédicaces avec 180 dédicaces disponibles et 3 messages proposés par chacun des 75 journalistes, présentateurs et comédiens du groupe, un annuaire des réseaux sociaux du groupe TF1 et une rubrique « Assistez & Participez » pour assister aux émissions ou aux conférences de presse des programmes.
Le groupe TF1 a également créé le « Club des ambassadeurs du Groupe TF1 », un club qui permet à 20 téléspectateurs d’avoir accès aux coulisses des chaines du groupe ainsi qu’à ceux qui fabriquent leurs programmes. Selon TF1, son service des relations téléspectateurs gère près de 400 demandes chaque jour et anime une communauté de 100 000 personnes : « le nouveau site « TF1&Vous » a permis de diviser d’un tiers le nombre de messages reçus et de diviser par deux le délai de réponse aux questions des téléspectateurs », indique le groupe.
