Médecins du Monde confie son CRM à Business & Decision

Business & Decision, consultant intégrateur de systèmes international, se voit confier l’implémentation du système CRM de l’ONG Médecins du Monde. L’objectif est de renforcer le lien entre l'ONG et ses volontaires grâce à une meilleure communication et de faciliter l’assignation des volontaires aux projets humanitaires. « Vu la nature de nos activités, nous travaillons beaucoup avec des volontaires qui se consacrent à un projet pour une période limitée », explique notamment le Dg Pierre Verbeeren. « Compte tenu de ce taux de renouvellement élevé, il est très important pour nous de savoir à qui s’adresser pour certaines compétences, si nous en avons à nouveau besoin pour un projet ou un avis . » Cette connaissance est détenue en grande partie par les collaborateurs RH et est rarement formalisée dans le système informatique. Grâce à l’implémentation de ce système CRM, les collaborateurs RH de Médecins du Monde pourront vérifier bien plus facilement quel volontaire conviendrait à quel projet.