TikTok : un canal sur lequel il faut désormais compter pour l’e-commerce

Avec l’essor de TikTok, le “social commerce” est entré dans une nouvelle phase. Un mouvement incarné par la tendance “TikTok made me buy it”, populaire sur la plateforme : celle-ci illustre tout à la fois la puissance des formats vidéos pour faire découvrir des produits et la force de conviction des influenceurs auprès de leurs communautés. Mais ce n’est là qu’une facette de l’impact de TikTok sur l’e-commerce…

Certes, à travers ses formats plus organiques et moins commerciaux que d’autres plateformes en ligne, TikTok est un levier efficace pour faire découvrir des marques et des produits. Mais le caractère “addictif” de ses vidéos est à double tranchant : l’utilisateur ne va pas immédiatement avoir le réflexe ou l’envie de sortir de l’application pour acheter le produit en question… Pour beaucoup d’annonceurs, TikTok reste donc encore cantonné aux campagnes de branding et de notoriété.

Des formats propices aux campagnes e-commerce

Pourtant, de plus en plus, l’application permet aux distributeurs et aux marques de déployer de véritables campagnes à la performance, avec l’ambition de relier directement contenus et commerce. C’est le cas par exemple avec le format des “Video Shopping Ads”, qui consiste à connecter le catalogue produit de l’annonceur avec la plateforme publicitaire, pour intégrer des liens d'achat dans des vidéos mettant en avant des produits.

Les “SparkAds”, un format spécifique à TikTok, sont, elles aussi, de plus en plus efficaces pour générer des ventes : là, il s’agit pour l’annonceur de sélectionner des contenus produits par ses soins ou des vidéos UGC produites par des utilisateurs de TikTok, pour en booster la diffusion - avec l’accord des créateurs dans le cas de l’UGC - tout en intégrant un lien “shop now” en surimpression, pour permettre l’achat des produits mis en avant.

Mieux, TikTok propose également des landing pages personnalisées, grâce à la force de ses algorithmes de recommandation. En fonction de sa position dans le tunnel de conversion, l’utilisateur sera exposé à des messages différents : de la vidéo inspirationnelle pour la phase de considération jusqu’à un visuel du produit qu'il ne reste qu'à ajouter au panier pour les profils considérés comme les plus proches de l'acte d'achat. Le ou les produits mis en avant sont eux-mêmes sélectionnés automatiquement sur base des données collectées par TikTok.

S’imposer comme l’alternative à Meta

En parallèle de ces formats impactants, TikTok développe des infrastructures et des outils de plus en plus efficaces pour les campagnes à la performance, notamment en ce qui concerne le tracking et la mesure de la performance. En ligne de mire : ne plus être seulement un complément de Meta pour les annonceurs e-commerce, mais s’imposer comme une véritable alternative à l’offre publicitaire de Facebook et Instagram, grâce à des outils et des formats robustes et impactants.

Dans certains marchés, la plateforme va bien plus loin : en Grande-Bretagne, aux Etats-Unis et dans plusieurs pays d’Asie, il est possible d’ouvrir un “TikTok Shop” pour vendre des produits directement depuis l’application sans rupture de parcours clients : l’achat s’effectue directement par l’intermédiaire de TikTok, sans quitter l’application, levant ainsi un des freins les plus importants dans la connexion entre contenus et commerce. Bref, TikTok et l’e-commerce, c’est une histoire qui ne fait que débuter !

(Les tribunes publiées sont sous la responsabilité de leurs auteurs et n'engagent pas CB News).